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एक ही पता Sandbox Desk की पूरी संपादकीय टीम तक पहुँचता है: [email protected]। इसे वही डेस्क पढ़ती है जो ये गाइड लिखती है, जिसका नेतृत्व हमारी ट्रेडिंग एजुकेशन एडिटर Bronwyn Alderscott करती हैं।

इन बातों पर लिखें

• सुधार। कोई आँकड़ा जो अब प्लेटफ़ॉर्म से मेल नहीं खाता, कोई ब्योरा जो पुराने ट्रेडरूम का है, कोई चरण जो जगह बदल चुका है — बताइए कौन-सा पेज और आपने क्या देखा, हम जाँच लेंगे।
• छूटे हुए विषय। डेमो से जुड़ा कोई सवाल जिसका जवाब हमारी गाइड में नहीं है। ऐसे अनुरोध तय करते हैं कि हम आगे क्या लिखें।
• टाइपिंग की ग़लतियाँ और टूटे लिंक। छोटे सुधारों का स्वागत है और वे आमतौर पर जल्दी हो जाते हैं।
• संपादकीय और प्रेस से जुड़े सवाल कि यह साइट कैसे तैयार होती है, कैसे चलती है और इसका ख़र्च कहाँ से आता है।

किन बातों में हम मदद नहीं कर सकते

यह हिस्सा अहम है और सबका समय बचाता है। Sandbox Desk के पास किसी भी IQ Option अकाउंट का एक्सेस नहीं है — आपके अकाउंट का भी नहीं। हम एक स्वतंत्र प्रकाशक हैं, ब्रोकर नहीं; हमारे पास न ग्राहक रिकॉर्ड हैं, न कोई डैशबोर्ड, न सपोर्ट की कोई कतार।

इसका मतलब है कि हम ये नहीं कर सकते:

• कोई अकाउंट खोलना, बंद करना, अनब्लॉक करना या वापस चालू करना;
• वेरिफ़िकेशन पूरा करना या उसे तेज़ कराना;
• पासवर्ड रीसेट करना, लॉगिन वापस दिलाना या रजिस्टर्ड ईमेल बदलना;
• किसी जमा, ट्रेड या निकासी को देखना, जारी कराना, रद्द कराना या वापस कराना;
• आपके लिए प्रैक्टिस बैलेंस भरना या रीसेट करना।

अगर दिक़्क़त किसी असली अकाउंट की है, तो उसे IQ Option के अपने सपोर्ट चैनलों तक ले जाइए — प्लेटफ़ॉर्म के भीतर से या ऑपरेटर की आधिकारिक साइट से। उस पर कार्रवाई सिर्फ़ वही कर सकते हैं। हम आपको वहीं भेजेंगे, कुछ और होने का दिखावा नहीं करेंगे।

हमें कभी पासवर्ड, वन-टाइम कोड, कार्ड नंबर या पहचान के दस्तावेज़ न भेजें। हम ये माँगते नहीं, इनका हमारे लिए कोई उपयोग नहीं, और जो कोई हमारा नाम लेकर ये माँगे, वह हम नहीं हैं।

क्या उम्मीद रखें

मेल एक छोटी टीम पढ़ती है, कोई कॉल सेंटर नहीं, इसलिए जवाब मिनटों में नहीं, दिनों में आते हैं और कभी-कभी सन्नाटा भी रहता है। सुधारों को पहले देखा जाता है: साफ़ तथ्यात्मक ग़लती वाले पेज को आम सवाल से ऊपर रखा जाता है। अगर किसी संदेश का जवाब ज़रूरी नहीं — मसलन टाइपिंग की ग़लती — तो हो सकता है आपको सिर्फ़ पेज बदला हुआ दिखे।

हम गेस्ट पोस्ट, भुगतान वाली जगह, लिंक डलवाना या प्रायोजित रैंकिंग स्वीकार नहीं करते; ऐसे प्रस्ताव बिना पढ़े हटा दिए जाते हैं। साइट का ख़र्च असल में कहाँ से आता है, यह हमारे एफ़िलिएट प्रकटन पेज पर लिखा है।

एक बात हमेशा याद रखें: प्लेटफ़ॉर्म की बारीकियाँ बदलती रहती हैं। यहाँ का हर आँकड़ा एक तारीख़ वाली तस्वीर है, इसलिए भरोसा करने से पहले मौजूदा आँकड़े IQ Option के अपने पेजों पर जाँच लें।