Fale conosco
Um único endereço chega a toda a equipe editorial do Sandbox Desk: [email protected]. Ele é lido pela mesa que escreve as guias, conduzida por Bronwyn Alderscott, nossa editora de educação em trading.
Escreva para nós sobre
- Correções. Um número que já não bate com a plataforma, uma descrição de uma sala de trading antiga, um passo que mudou de lugar — diga qual página e o que você viu, e nós verificamos.
- Lacunas. Uma dúvida sobre a demo que as nossas guias não respondem. Os pedidos definem o que escrevemos em seguida.
- Erros de digitação e links quebrados. Consertos pequenos são bem-vindos e costumam ser rápidos.
- Assuntos editoriais e de imprensa sobre como este site é apurado, financiado e administrado.
Com o que não podemos ajudar
Esta é a parte importante, e ela poupa o tempo de todo mundo. O Sandbox Desk não tem acesso a nenhuma conta IQ Option — inclusive a sua. Somos um veículo independente, não a corretora: não temos cadastro de clientes, nem painel, nem fila de atendimento.
Ou seja, não conseguimos:
- abrir, encerrar, desbloquear ou restaurar uma conta;
- concluir ou acelerar uma verificação;
- redefinir senha, recuperar login ou trocar o e-mail cadastrado;
- ver, liberar, cancelar ou estornar um depósito, uma operação ou um saque;
- recarregar ou resetar um saldo de prática para você.
Se o problema é com uma conta real, leve-o aos canais de atendimento da própria IQ Option, de dentro da plataforma ou pelo site oficial da operadora. Só eles podem agir sobre isso. Vamos apontar você de volta para lá em vez de fingir o contrário.
E nunca nos envie senhas, códigos de uso único, números de cartão ou documentos de identidade. Não pedimos, não temos uso para eles, e quem pedir dizendo ser nós não somos nós.
O que esperar
A caixa é lida por uma equipe pequena, não por uma central de atendimento, então as respostas saem em dias, não em minutos, e há períodos de silêncio. Correções vêm primeiro: uma página com erro factual claro tem prioridade sobre uma pergunta geral. Se a mensagem não pede resposta — um erro de digitação, por exemplo — você pode simplesmente ver a página mudar.
Não aceitamos guest posts, espaços pagos, inserção de links nem rankings patrocinados, e propostas desse tipo são apagadas sem leitura. Como o site é de fato financiado está na nossa página de divulgação de afiliados.
Um lembrete permanente: detalhes da plataforma mudam. Qualquer número aqui é um retrato datado, e os valores atuais devem ser confirmados nas páginas da própria IQ Option antes de você contar com eles.