Contacto
Una sola dirección llega a todo el equipo editorial de Sandbox Desk: [email protected]. La lee la mesa que escribe las guías, dirigida por Bronwyn Alderscott, nuestra editora de formación en trading.
Escríbenos sobre
- Correcciones. Una cifra que ya no coincide con la plataforma, una captura que describe una sala de operaciones antigua, un paso que ha cambiado de sitio: dinos qué página y qué viste, y lo comprobamos.
- Huecos. Una duda sobre la demo que nuestras guías no responden. Las peticiones marcan lo que escribimos después.
- Erratas y enlaces rotos. Las correcciones pequeñas son bienvenidas y suelen ser rápidas.
- Consultas editoriales y de prensa sobre cómo se documenta, se financia y se gestiona este sitio.
Con qué no podemos ayudar
Esta es la parte importante y ahorra tiempo a todos. Sandbox Desk no tiene acceso a ninguna cuenta de IQ Option, tampoco a la tuya. Somos un editor independiente, no el bróker: no tenemos registros de clientes, ni panel de control, ni cola de soporte.
Eso significa que no podemos:
- abrir, cerrar, desbloquear ni restaurar una cuenta;
- completar ni acelerar una verificación;
- restablecer una contraseña, recuperar un login ni cambiar el correo registrado;
- ver, liberar, cancelar ni reembolsar un depósito, una operación o un retiro;
- recargar ni reiniciar un saldo de práctica por ti.
Si tu problema es con una cuenta real, llévalo a los canales de soporte propios de IQ Option desde dentro de la plataforma o desde el sitio oficial del operador. Son la única parte que puede actuar sobre ello. Te devolveremos allí en lugar de fingir lo contrario.
Tampoco nos envíes nunca contraseñas, códigos de un solo uso, números de tarjeta ni documentos de identidad. No los pedimos, no nos sirven de nada, y quien los pida diciendo que somos nosotros no somos nosotros.
Qué puedes esperar
El correo lo lee un equipo pequeño, no un centro de llamadas, así que las respuestas llegan en días y no en minutos, y hay periodos tranquilos. Las correcciones se miran primero: una página con un error factual claro tiene prioridad sobre una consulta general. Si un mensaje no necesita respuesta —una errata, por ejemplo— quizá solo veas que la página cambia.
No aceptamos artículos de invitados, posiciones pagadas, inserción de enlaces ni rankings patrocinados, y esas propuestas se borran sin leer. Cómo se financia realmente el sitio se explica en nuestra página de divulgación de afiliados.
Un recordatorio permanente: los detalles de la plataforma cambian. Cualquier dato numérico de aquí es una foto fija fechada, y las cifras actuales deben confirmarse en las páginas propias de IQ Option antes de fiarte de ellas.